Netplus Broadband Payment Issues Are Getting Worse

नेटप्लस ब्रॉडबैंड पेमेंट की समस्याएं और मेरा अनुभव

करीब 4 महीने पहले मैंने Netplus Broadband का कनेक्शन लिया था। जब मैंने नया कनेक्शन लेना चाहा, तो कंपनी ने साफ–साफ कहा कि बिना कम से कम 3 महीने की एडवांस पेमेंट के कनेक्शन नहीं मिलेगा। कुछ प्लान्स में तो वे 5 महीने का एडवांस भी मांगते हैं जिसमें एक महीने की फ्री सर्विस दी जाती है।
मैंने 3 महीने की एडवांस पेमेंट करके कनेक्शन ले लिया।

लेकिन असली समस्या अब शुरू हुई...

3 महीने पूरे हो गए हैं और अब मुझे चौथे महीने की ₹611 की पेमेंट करनी है। पिछले कुछ दिनों से Netplus Broadband की तरफ से लगातार मैसेज आ रहे हैं, जिनमें एक पेमेंट लिंक दिया जा रहा है।

जैसे ही मैं उस लिंक पर क्लिक करता हूँ, मुझे मेरी Netplus ID से लॉगिन करने को कहा जाता है। लॉगिन करने पर मेरी प्रोफाइल खुलती है, जिसमें साफ लिखा होता है कि मेरी बकाया राशि ₹611 है (जैसा कि नीचे स्क्रीनशॉट में देखा जा सकता है)।

😡 लेकिन पेमेंट करने पर आते हैं नए झमेले

जब मैं “Pay” बटन पर क्लिक करता हूँ, तो मुझे 3, 5, 10, या 12 महीने की पेमेंट करने का विकल्प दिया जाता है।
लेकिन ₹611 की एक महीने की पेमेंट का विकल्प कहीं भी नजर नहीं आता।

फिर मैंने Netplus के कस्टमर सपोर्ट को कॉल किया। वहां से कहा गया कि आप Netplus Customer App से पेमेंट कर सकते हैं। मैंने ऐप डाउनलोड किया, लॉगिन किया – लेकिन वहां भी वही हाल – सिर्फ 3, 5, 10, 12 महीने की पेमेंट के विकल्प।
1 महीने की पेमेंट का कोई ऑप्शन नहीं दिखता।

🔍 पेमेंट अमाउंट में भी बड़ा गड़बड़झाला

मान लो मैं 3 महीने की पेमेंट करने को तैयार भी हो जाऊं, तो भी उसमें जो टोटल अमाउंट दिखाया जा रहा है, वह असली कुल राशि से कहीं ज़्यादा है।

अवधि	वास्तविक राशि	Netplus द्वारा दिखाया गया अमाउंट
3 महीने	₹1833 (611 × 3)	₹3086.42
5 महीने	₹3055 (611 × 5)	₹4736.06

मतलब ऊपर से ज़बरदस्ती मल्टी-मंथ पेमेंट का दबाव, और उसके ऊपर ज्यादा चार्जिंग – ये तो सीधा धोखाधड़ी जैसा मामला लग रहा है।

📞 कस्टमर केयर का जवाब – उलझन और बढ़ा रहा है

मैंने दोबारा कस्टमर केयर को कॉल किया और उन्हें कहा कि मुझे एक महीने की पेमेंट करनी है। उन्होंने कहा कि “हम लिंक भेज नहीं सकते, लेकिन कॉल पर लिंक बता सकते हैं – आप वहीं से पेमेंट कर लो। (Netplus Broadband कस्टमर केयर द्वारा बताया गया लिंक https://selfcare.netplus.co.in/ )

अब सवाल उठता है – क्या यह सुरक्षित है?
क्या मैं किसी फ्रॉड लिंक के चक्कर में तो नहीं फंस जाऊँगा?

❓ मेरे मन में उठ रहे कुछ ज़रूरी सवाल:

Netplus Broadband की वेबसाइट और ऐप में सिर्फ मल्टी-मंथ पेमेंट ऑप्शन ही क्यों दिख रहे हैं?
₹611 की एक महीने की पेमेंट का विकल्प क्यों नहीं दिया जा रहा?
जो मल्टी-मंथ पेमेंट दिखाई जा रही है, उसका टोटल हकीकत से इतना ज्यादा क्यों है?
क्या Netplus Broadband जानबूझकर यूज़र्स को लंबी अवधि के लिए जबरदस्ती पेमेंट कराने की कोशिश कर रहा है?

एक सिंपल ₹611 की पेमेंट भी अगर इतना मुश्किल हो जाए, तो ये साफ है कि Netplus Broadband का पेमेंट सिस्टम सही से काम नहीं कर रहा।
कंपनी को अपने सिस्टम को बेहतर करने की ज़रूरत है ताकि यूज़र्स को हर महीने पेमेंट करने में इतनी परेशानी और भ्रम का सामना ना करना पड़े।

📣 आपका अनुभव क्या कहता है?

अगर आप भी Netplus Broadband Payment Issues का सामना कर रहे हैं, तो कृपया कमेंट में अपना अनुभव जरूर शेयर करें।
और अगर किसी के पास इस समस्या का कोई सटीक समाधान है, तो वह भी ज़रूर बताए।